Könnyen megtaláljátok a számotokra megfelelő termékeket, és már a vásárlás során a kezetekben érezzétek a terméket. Magyar ügyfélszolgálat – E-mailen () és telefonon is állunk rendelkezésedre. Ha netán nem vagyunk elérhetőek, visszahívunk. Biztos, hogy kapsz számlát. – Ezt ugyan nem kellene felsorolnom, de a tapasztalat azt mutatja, hogy több webáruháznál ez nem alap. Nálunk igen. Az Orion Divat Webáruházat nem hagyja el úgy termék, hogy arról a számla ne került volna kiállításra. Személyes átvételi pont – Budapesti irodánkban biztosítjuk a rendelések személyes átvételi lehetőségét előre egyeztetett időpontban. Így az átvétel előtt ebben az esetben élőben is lehet látni a terméket. Magyar terméknevek – Figyelmet fordítunk arra, hogy tudd, mit vásárolsz. Több ezer terméket forgalmazunk, így ha a gyártói leírásokat nem is tudjuk, a termékek neveit és a legnépszerűbb áruk leírásait magunk fordítjuk le magyar nyelvre, segítve ezzel a választást. "Megoldjuk" hozzáállás – Ennek fényében mindent megteszünk, hogy az egyedi kéréseket is teljesítsük.
Mi ugyanúgy kiszállítjuk Önnek a csomagot, Önnek csak annyi a teendője, hogy a visszaküldendő árut gondosan becsomagolva és lezárva átadja a futárnak, aki visszaszállítja hozzánk. A számlát nem kell visszaküldeni, mert különbözeti számlát állítunk ki. A címzést mi elintézzük Ön helyett. A csomagcsere díja 2450 Ft, amely egy kedvezményes dupla szállítási díj. Arra viszont oda kell figyelni, hogy csere esetén az új termékek ára az új megrendelésben szereplő árral lesz számlázva, amely nem feltétlenül azonos a korábbival. Mi a teendő, ha a kapott termék hibás, vagy nem azt küldtük, amit rendelt? Ebben az esetben kérem, jelezze e-mailben ügyfélszolgálatunk felé a problémát a e–mail címen, és írja le a problémát. A további teendőket e-mailben egyeztetjük. Hibás termék esetén csak ugyanarra a méretre és színre jár az ingyenes csere. Ha pedig más terméket kapott, mint amit rendelt, a csere díja minket illet. Fontos: ha átvételkor látja, hogy a kapott csomag csomagolása sérült, kérjük, a helyszínen vetessen fel jegyzőkönyvet a kézbesítő futárral.